Podpora a odstraňování potíží ve Windows 10 v podnikovém prostředí

Kurz je určen pro správce, kteří instalují a spravují zařízení s Windows 10 ve firemním prostředí. Zabývá se instalací systému i aplikací, konfigurací lokálních i vzdálených sítí. Rovněž se věnuje bezpečnosti, údržbě, aktualizaci a obnově Windows 10.

Kurz akreditovaný pro DVPP

Délka kurzu: 3 dny (8:30 - 16:00)

Termíny

PDF ke stažení Rozbalit všeSbalit vše

• Absolvent kurzu bude umět

  • Řešit problémy se startem operačního systému
  • Řešit problémy s hardwarem a ovladači
  • Řešit problémy vzdáleně
  • Řešit problémy se síťovým připojením
  • Řešit problémy s konfigurací a aplikací skupinových politik
  • Řešit problémy s uživatelským nastavením
  • Řešit problémy s přístupem ke zdrojům uvnitř i vně domény Active Directory
  • Řešit problémy s aplikacemi
  • Obnovovat počítače s Windows 10

• Požadavky pro absolvování kurzu

  • Základy sítí
  • Principy Active Directory Domain Services
  • Základy infrastruktury privátního klíče (PKI)
  • Základy Windows Server 2012 R2
  • Znalosti na úrovni kurzů 20697-1 a 20697-2

• Kurz určen pro

  • Primárně je kurz učen pro pracovníky helpdesku (EDST), kteří poskytují první, nebo druhou úroveň podpory v prostředí středních a větších firem
  • Dalšími účastníky jsou administrátoři, kteří mají na starosti instalaci, migraci, sítě či bezpečnost klientských stanic založených na Windows 10
  • Kurz je rovněž přípravou pro zkoušku 70-697, Windows 10 Configuring

• Literatura

  Všichni účastníci školení obdrží originál studijních certifikovaných materiálů Microsoft.

• Technické vybavení

  Prostorné učebny jsou vybaveny nadstandardními počítači s možností přístupu na Internet, včetně bezdrátového přístupu.

• Osnova

  Kapitola 1: Nasazení metodiky řešení problémů

  • Přehled Windows 10
  • Přehled pracovní náplně pracovníků helpdesku
  • Přehled postupu řešení problémů
  • Nástroje pro řešení problémů

  Kapitola 2: Problémy se startem

  • Přehled prostředí Windows 10 Startup Recovery
  • Řešení problémů se startem
  • Problémy se službami
  • Obnova disků chráněných technologií BitLocker

  Kapitola 3: Problémy s hardwarem a ovladači

  • Řešení problémů s ovladači
  • Přehled řešení problémů s hardwarem
  • Sledování spolehlivosti
  • Konfigurace registrů

  Kapitola 4: Práce na vzdálených zařízeních

  • Použití Vzdálené plochy (Remote Desktop)
  • Použití Vzdálené pomoci (Remote Assistance)
  • Použití Windows PowerShell

  Kapitola 5: Řešení problémů se síťovým připojením

  • Řešení problémů se síťovou konektivitou
  • Řešení problémů s překladem jmen

  Kapitola 6: Problémy se Skupinovými politikami

  • Přehled Skupinových politik (Group Policy)
  • Řešení problémů s aplikováním

  Kapitola 7: Problémy s uživatelským nastavením

  • Problémy s přihlašováním
  • Problémy s aplikováním uživatelského nastavení

  Kapitola 8: Řešení problémů se vzdáleným připojením

  • Problémy se sítěmi VPN
  • Problémy s technologií DirectAccess

  Kapitola 9: Přístup ke zdrojům uvnitř domény AD DS

  • Problémy s oprávněním souborů a složek
  • Obnova kryptovaných souborů pomocí technologie EFS
  • Řešení problémů s tiskem

  Kapitola 10: Přístup ke zdrojům mimo doménu AD DS

  • Konfigurace a řešení problémů s registrací zařízení
  • Konfigurace a řešení problémů s technologií Work Folder
  • Konfigurace a řešení problémů se službou OneDrive

  Kapitola 11: Problémy s aplikacemi

  • Řešení problémů s instalací a během aplikací
  • Správa aplikací z Windows Store
  • Řešení problémů s webovými aplikacemi

  Kapitola 12: Údržba Windows 10

  • Správa a řešení problémů s aktivací
  • Monitorování a řešení výkonnostních problémů
  • Nasazení a údržba aplikací

  Kapitola 13: Obnova dat a operačního systému

  • Obnova souborů
  • Obnova operačního systému