Co má zvládat HR, obchod nebo finance v digitálním prostředí?
Publikováno: 12. 10. 2026
Zlepšování digitální gramotnosti zaměstnanců patří často k zásadním firemním cílům. Při plánování by ale vždy měla přijít zásadní otázka: kdo potřebuje umět co a na jaké úrovni?
Administrativa, HR, finance i management používají řadu stejných nástrojů, jejich pracovní úkoly se však liší. Aby byl přínos vzdělávacího plánu co nejlepší, je třeba tyto rozdíly zohlednit.
Představme si firmu, která chce zlepšit práci zaměstnanců s daty. Nabízí se společné školení, na kterém všichni získají stejný základ. Jenže zatímco jeden tým potřebuje především správně vést evidenci a vyhledávat informace, druhý připravuje pravidelné analýzy a třetí podle jejich výsledků rozhoduje.
Společné téma tedy ještě neznamená stejnou vzdělávací potřebu. Rozhoduje, co mají lidé po školení zvládnout ve své každodenní práci. Různé profese často používají stejné prostředí či nástroje. Konkrétní funkce či hloubka znalostí, kterou potřebují, se však bude lišit.
Konkrétní cíle pro silný vzdělávací plán
Prvním krokem pro úspěšný vzdělávací plán je analýza potřeb. Čím podrobnější, tím lepší. Obecná otázka „Jak dobře ovládáte digitální nástroje?“ nám obvykle moc informací neposkytne. Proto je účinnější ptát se například:
- Dokážete bezpečně sdílet dokument s kolegou nebo externím partnerem?
- Umíte z dostupných dat připravit přehled pro manažera?
- Zvládnete zorganizovat týmovou spolupráci tak, aby každý našel aktuální informace?
- Dokážete posoudit výstup AI a rozpoznat, kdy je potřeba jej ověřit?
Z odpovědí získáme přesnější představu o očekávání i obsahu vzdělávání. Z obecného požadavku „zlepšit digitální dovednosti“ se tak stává cíl, který je uchopitelný a srozumitelný zaměstnancům, jejich manažerům i HR.
Společný základ má své místo
To, že různé profese mají různé potřeby, společné vzdělávání zákonitě nevylučuje. Základem pro kancelářské profese je například bezpečná práce s komunikačními nástroji, ochrana citlivých informací, ukládání a sdílení dokumentů a podobně.
Společný základ pomáhá sjednotit postupy a usnadňuje spolupráci mezi týmy. Na něj je pak dobré navázat dalším cíleným vzděláváním podle pracovní náplně konkrétních lidí. I v rámci jedné profese se bude úroveň digitálních kompetencí lišit, proto bychom měli vždy zohlednit nejenom zkušenosti a agendu jednotlivých pracovníků, ale také zaběhnutou praxi a postupy v dané organizaci.
Úkol pro HR, manažery a IT
Plánování digitálního vzdělávání není disciplína pro jednoho člověka. HR koordinuje rozvoj lidí, manažeři znají potřeby v rámci svých týmů a IT přináší znalost firemního prostředí a dostupných nástrojů.
Společným podkladem pro sestavení spolehlivého vzdělávacího plánu může být kompetenční mapa, tedy přehled dovedností a doporučených úrovní pro jednotlivé role. S pomocí kompetenční mapy pak můžeme snadněji určit, jaká dovednost je nezbytný základ, kde je potřeba pokročilejší znalost a co už patří do specializace.
Kompetenční mapu si každá firma přizpůsobí vlastnímu fungování. Je potřeba ji průběžně aktualizovat podle toho, jak se mění nástroje, procesy nebo třeba i odpovědnosti lidí.
Jak nastartovat systematické vzdělávání ve firmě
Pokud se systematickým plánováním vzdělávání začínáte, vyberte do této zahajovací fáze jeden tým.
- Určete jeho důležité pracovní úkoly a sepište si seznam dovedností, které tým pro svou práci potřebuje.
- Stávající úroveň dovedností, rychlost plnění pracovních úkolů a kvalita výsledků pro vás budou odrazovým můstkem, na jehož základě si stanovíte svá budoucí očekávání. Co by se mělo změnit?
- Následně zvolte priority a stanovte, co mají zaměstnanci po vzdělávání zvládnout.
- Jak bylo školení úspěšné? To nejlépe zjistíte tak, že se po školení vrátíte ke stejným úkolům a sledujete, zda lidé získané znalosti používají. Pomáhá jim nový postup připravit podklady, spolupracovat nebo bezpečněji pracovat s informacemi? Zrychlila se doba zpracování požadavků? Právě zde se praktický přínos vzdělávání ukáže.
Praktická pomůcka pro rozvoj týmů
Pokud i vy chcete plánovat digitální vzdělávání ve vaší organizaci promyšleně a podle konkrétních potřeb jednotlivých rolí, pak jsme právě pro vás v OKškolení připravili brožuru Digitální dovednosti ve firmách.
Obsahuje přehled doporučených dovedností pro sedm oblastí: administrativu, HR, marketing, management, finance a účetnictví, obchod a péči o zákazníky a logistiku, nákup a provoz. Součástí je i návrh kompetenční mapy, digitální minimum pro kancelářské pracovníky i postup, jak přehled využít při plánování vzdělávání ve vaší organizaci.
Publikace je určena nejen HR specialistům a vedoucím týmů, kterým dává základ pro diskusi o rozvoji dovedností v rámci jejich oddělení. Užitečná může být i jednotlivcům, jimž může pomoci pojmenovat vlastní priority a najít inspiraci pro další osobní či kariérní růst.
Brožuru si můžete zdarma stáhnout na webu OKškolení: Digitální dovednosti ve firmách | OKškolení
