Podpora a troubleshooting Windows 10/11 pro správce
Kurz je určen pro správce, kteří instalují a spravují zařízení s Windows 10/11 ve firemním prostředí. Zabývá se instalací systému i aplikací, konfigurací lokálních i vzdálených sítí. Rovněž se věnuje bezpečnosti, údržbě, aktualizaci a obnově Windows 10/11.
Kód
W-TSHOOT
Délka kurzu
3
dny
(8:30 – 16:00)
Forma
V naší učebně nebo online
Máte dotazy ke kurzu?
Ing. Jitka Sotonová
Vedoucí školicího centra
- Termíny
- Kurz určen pro
- Osnova
- Absolvent kurzu bude umět
- Požadavky pro absolvování kurzu
- Technické vybavení
- Literatura
Termíny
Kurz určen pro
- Primárně je kurz učen pro pracovníky helpdesku (EDST), kteří poskytují první, nebo druhou úroveň podpory v prostředí středních a větších firem
- Dalšími účastníky jsou administrátoři, kteří mají na starosti instalaci, migraci, sítě či bezpečnost klientských stanic založených na Windows 10/11
Osnova
Kapitola 1: Nasazení metodiky řešení problémů
- Přehled Windows 10/11
- Přehled pracovní náplně pracovníků helpdesku
- Přehled postupu řešení problémů
- Nástroje pro řešení problémů
Kapitola 2: Problémy se startem
- Přehled prostředí Windows 10/11 Startup Recovery
- Řešení problémů se startem
- Problémy se službami
- Obnova disků chráněných technologií BitLocker
Kapitola 3: Problémy s hardwarem a ovladači
- Řešení problémů s ovladači
- Přehled řešení problémů s hardwarem
- Sledování spolehlivosti
- Konfigurace registrů
Kapitola 4: Práce na vzdálených zařízeních
- Použití Vzdálené plochy (Remote Desktop)
- Použití Vzdálené pomoci (Remote Assistance)
- Použití Windows PowerShell
Kapitola 5: Řešení problémů se síťovým připojením
- Řešení problémů se síťovou konektivitou
- Řešení problémů s překladem jmen
Kapitola 6: Problémy se Skupinovými politikami
- Přehled Skupinových politik (Group Policy)
- Řešení problémů s aplikováním
Kapitola 7: Problémy s uživatelským nastavením
- Problémy s přihlašováním
- Problémy s aplikováním uživatelského nastavení
Kapitola 8: Řešení problémů se vzdáleným připojením
- Problémy se sítěmi VPN
- Problémy s technologií DirectAccess
Kapitola 9: Přístup ke zdrojům uvnitř domény AD DS
- Problémy s oprávněním souborů a složek
- Obnova kryptovaných souborů pomocí technologie EFS
- Řešení problémů s tiskem
Kapitola 10: Přístup ke zdrojům mimo doménu AD DS
- Konfigurace a řešení problémů s registrací zařízení
- Konfigurace a řešení problémů s technologií Work Folder
- Konfigurace a řešení problémů se službou OneDrive
Kapitola 11: Problémy s aplikacemi
- Řešení problémů s instalací a během aplikací
- Správa aplikací z Windows Store
- Řešení problémů s webovými aplikacemi
Kapitola 12: Údržba Windows
- Správa a řešení problémů s aktivací
- Monitorování a řešení výkonnostních problémů
- Nasazení a údržba aplikací
Kapitola 13: Obnova dat a operačního systému
- Obnova souborů
- Obnova operačního systému
Absolvent kurzu bude umět
- Řešit problémy se startem operačního systému
- Řešit problémy s hardwarem a ovladači
- Řešit problémy vzdáleně
- Řešit problémy se síťovým připojením
- Řešit problémy s konfigurací a aplikací skupinových politik
- Řešit problémy s uživatelským nastavením
- Řešit problémy s přístupem ke zdrojům uvnitř i vně domény Active Directory
- Řešit problémy s aplikacemi
- Obnovovat počítače s OS Windows
Požadavky pro absolvování kurzu
- Základy sítí
- Principy Active Directory Domain Services
- Základy infrastruktury privátního klíče (PKI)
- Základy Windows Server
Technické vybavení
Všechny učebny jsou vybaveny nadstandardními počítači připojenými k Internetu, učebny jsou prostorné, klimatizované, bezbariérové a s připojením na Wi-Fi. V případě zájmu lze školení absolvovat online live.
Literatura
Všichni účastníci školení obdrží studijní materiály společnosti OKsystem.
Ceny jsou bez DPH. OKsystem a.s. si vyhrazuje právo změnit termín a cenu školení.
Potřebujete poradit?
Neváhejte se na nás obrátit. Jsme vám k dispozici a rádi vám pomůžeme.
